# 售后服务支持网站后端Java
**Repository Path**: fxlyfm/support_admin
## Basic Information
- **Project Name**: 售后服务支持网站后端Java
- **Description**: 售后服务支持网站后端(Java)
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No
## Statistics
- **Stars**: 1
- **Forks**: 1
- **Created**: 2026-03-16
- **Last Updated**: 2026-03-25
## Categories & Tags
**Categories**: Uncategorized
**Tags**: None
## README
售后服务支持网站 （管理后端）
基于SpringBoot+Vue3前后端分离的售后服务支持网站(基于Ruoyi 3.8.7)
## 平台简介
* 本仓库为前端技术栈 [Springboot 2.5.15]()
* 本项目主要为设备制造厂商提供售后一体化平台，提交售后服务质量，也解决针对不同客户不同的文档权限方案
* 本系统平台包含文档、案例、工具、工单及 AI 一体化解决方案。
* 本系统集成微信公众号 模板消息通知用于售后工单追踪
*
## 项目集
| 项目 | 项目名 | 说明 |
|------|-----------------------------------------------------------------------|-----------|
| 后端 | [support_admin](https://gitee.com/fxlyfm/support_admin.git) | Java 后端代码 |
| 管理前端 | [support_admin_vue3](https://gitee.com/fxlyfm/support_admin_vue3.git) | 管理前端VUE3 |
| 客户端 | [support_center](https://gitee.com/fxlyfm/support_center.git) | 客户端Vue3 |
## 前端运行
```bash
# 克隆项目
git clone https://gitee.com/fxlyfm/support_admin.git
# 导入IDEA
```
## 核心功能
1. 文档分类管理：支持对系统内所有文档进行自定义分类、分级设置，可创建多级分类目录（如按部门、业务类型、文档用途划分），实现文档按类别精准归档、快速检索，同时支持分类编辑、删除、排序及权限关联，确保文档分类清晰、管理有序，提升文档查找效率。
2. 文档管理：涵盖文档全生命周期管理，支持文档上传、下载、预览、编辑、版本控制、删除、恢复等基础操作，可设置文档标签、备注，支持批量操作（批量上传、批量删除、批量移动），同时记录文档操作日志，追溯文档修改、查看记录，保障文档安全与可追溯性。
3. 案例管理：用于录入、存储、管理各类业务案例，支持案例分类（如成功案例、典型案例、问题案例），可上传案例相关附件（文档、图片、视频），支持案例检索、编辑、审核、分享，方便用户查阅参考、总结经验，助力业务优化与知识沉淀。
4. 公告管理：用于系统内公告的发布、编辑、删除、撤回，支持设置公告发布范围（全系统、指定部门、指定用户）、发布时间、有效期，可添加公告附件，用户可查看公告详情、标记已读，管理员可查看公告阅读统计，确保重要信息及时、精准传达。
5. 视频管理：支持视频文件的上传、转码、预览、播放、下载、删除，可对视频进行分类、标签管理，设置视频播放权限（公开、指定角色可见），支持视频进度记忆、倍速播放，同时可统计视频播放量、观看时长等数据，满足系统内视频教学、宣传等场景需求。
6. 工单管理：实现工单从创建、分配、处理、反馈到归档的全流程管理，支持自定义工单类型（如咨询工单、故障工单、需求工单），可设置工单优先级、处理时限，支持工单转交、催办、评论，管理员可查看工单处理进度、统计工单处理效率，规范业务流程，提升问题解决效率。
7. 大区管理：用于配置系统内的大区架构，支持大区创建、编辑、删除，可关联下属区域、部门或用户，实现按大区划分数据权限、管理范围，方便对不同大区的业务数据、用户进行集中管控，适配多区域运营的管理场景。
8. 外部用户管理：针对系统外部用户（非内部员工）进行统一管理，支持外部用户注册审核、信息编辑、状态管控（启用/禁用），可设置外部用户的访问权限、操作范围，记录外部用户的登录及操作日志，保障外部用户访问安全，同时满足系统对外协作、服务的需求。
9. 文档角色管理：自定义文档相关角色（如文档管理员、编辑者、阅读者、审核者），可为不同角色分配差异化的文档操作权限（如编辑权限、审核权限、查看权限），支持角色的创建、编辑、删除、关联用户，实现文档权限的精细化管控，确保文档操作安全合规。
10. 文档权限管理：基于文档角色及用户层级，对单个文档或分类文档进行权限分配，支持按用户、部门、角色精准设置文档的查看、编辑、下载、分享、审核等权限，可设置权限有效期，支持权限批量分配、回收，防止文档泄露，保障文档数据安全。
## 内置原生功能
1. 用户管理：用户是系统操作者，该功能主要完成系统用户配置。
2. 部门管理：配置系统组织机构（公司、部门、小组），树结构展现支持数据权限。
3. 岗位管理：配置系统用户所属担任职务。
4. 菜单管理：配置系统菜单，操作权限，按钮权限标识等。
5. 角色管理：角色菜单权限分配、设置角色按机构进行数据范围权限划分。
6. 字典管理：对系统中经常使用的一些较为固定的数据进行维护。
7. 参数管理：对系统动态配置常用参数。
8. 通知公告：系统通知公告信息发布维护。
9. 操作日志：系统正常操作日志记录和查询；系统异常信息日志记录和查询。
10. 登录日志：系统登录日志记录查询包含登录异常。
11. 在线用户：当前系统中活跃用户状态监控。
12. 定时任务：在线（添加、修改、删除)任务调度包含执行结果日志。
13. 代码生成：前后端代码的生成（java、html、xml、sql）支持CRUD下载 。
14. 系统接口：根据业务代码自动生成相关的api接口文档。
15. 服务监控：监视当前系统CPU、内存、磁盘、堆栈等相关信息。
16. 缓存监控：对系统的缓存信息查询，命令统计等。
17. 在线构建器：拖动表单元素生成相应的HTML代码。
18. 连接池监视：监视当前系统数据库连接池状态，可进行分析SQL找出系统性能瓶颈。
## 商务联系
- 冯女土
- 微信：Angelia_feng
## 演示图
