# Capstone Project **Repository Path**: jiayichen/capstone-project ## Basic Information - **Project Name**: Capstone Project - **Description**: No description available - **Primary Language**: Unknown - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: None - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 0 - **Forks**: 0 - **Created**: 2021-04-03 - **Last Updated**: 2021-04-17 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: None ## README ## 个人陈述及成长 ### 说明 从一个小专员至成为一个真正的服务设计师，在团队中完成一个个服务设计项目中，有效提升自身的专业知识水平与执行实践经验，实现自身服务方法论的沉淀，并最终能具备独立推动服务设计项目和研究项目的能力。在生活方面，能在找到适合自己的工作节奏后逐步提高自己的生活质量。 ### Target1个人陈述 在近一年时间中首先提高自身实践能力与服务设计专业水平，同时以服务设计为目标，寻找服务设计的专业或助理等职位，在这个岗位上用不同视角观察服务关系人，探索前端服务需求，描述出基础用户画像、痛点；应用用户旅程图及商业地图模拟服务场景和过程体验，并将其归纳至中端服务动作；构建用户体验度量为后端服务产品的改进优先级评级判断提供帮助决策。在配合完成现有服务设计项目的基础上，整理本地化、可复制服务设计项目方法论。在记忆和理解工作的基础上，为服务设计后续的应用分析等工作作准备，努力沉淀自己工作方法论。 ### Target2个人陈述 3-5年后，期望成为一名服务设计师，专业知识水平和执行实践能力有所提升。能够了解并能应用系统前沿的设计方法论，产出表达设计创新策略，建构服务设计体系；熟练使用多种设计方法及研究工具，实现可视化表达创新洞察，完成制作服务设计原型工作。具备独立推动服务设计项目和架构研究项目的能力，对多维度信息进行分析研究，并创建设计创新策略推动组织创新设计。后续还将继续提高概念表达、创新洞察等能力，在此方向继续提升自身业务能力。 ### Target1分析 * URL: * 岗位: 服务设计专员 * 公司: 滴滴 * 行业: 互联网 * JD动词: 归纳; 建构; 应用; 描述; 组织整理; * JD名词: 中端服务动作; 用户旅程图及商业地图; 基础用户画像、痛点; 用户体验度量; 服务设计项目方法论; * JD动名词组: 归纳中端服务动作; 应用用户旅程图及商业地图; 描述基础用户画像、痛点; 构建用户体验度量; 组织整理本地化、可复制服务设计项目方法论; ### Target2分析 * URL: * 岗位: 服务设计师 * 公司: 美的集团 * 行业: 家具家电 * JD动词: 建构; 组织整理; 可视化; 应用; 表达; * JD名词: 服务设计体系; 设计方法及研究工具; 系统前沿的设计方法论; 服务设计原型; 设计创新策略; * JD动名词组: 建构服务设计体系; 建构表达设计创新策略; 组织整理设计方法及研究工具; 可视化表达创新洞察; 应用系统前沿的设计方法论; ## CV * URL: * 心得: 在疫情期间解决食堂支付的问题中，我抓住师生在食堂无接触点餐的痛点进行了描述并制作出用户画像，应用用户旅程图及商业地图模拟饭堂服务场景和过程体验。为传达以用户为中心思想，协同饭堂多方利益相关者来解决师生用餐问题，我与团队于点餐平台中增加语音转换等人工智能API，提供线下智能语音点菜服务。这一方面的智能价值主张也得到了老师的认可与赞赏。在实现过程中，虽然我在代码方面稍有欠缺，但我在与计算机能力较强的团队成员合力下，完成该项目的PRD文档产出，让我对疫情期间下的中国大学社区之食宿智能化解决方案有了初步的探索经验。